Shadowrocket 正規入手ガイド

01 / 販売地域とアプリの表示状況

まずストアで提供されているか確認

検索結果だけでは提供状況を判断できない

App StoreでShadowrocketが見つからなくても、すぐに「このデバイスにはインストールできない」と判断しないでください。検索結果は、利用中のストア、デバイス、アカウントの条件によって変わります。入力ミスやコンテンツ制限、ストアの読み込み状況も影響します。入手できるかどうかは、まず製品ページを開き、価格やダウンロードボタン、互換性に関する表示、地域で利用できない旨の表示を確認してから判断しましょう。検索一覧に表示されないというだけでは、どの段階で問題が起きているか特定できません。

ストアの販売地域は、アカウントからアクセスできるコンテンツや決済環境に関わります。一方、デバイスの使用場所、システムの表示言語、アプリの提供地域はそれぞれ別の情報です。デバイスの言語を英語に変えても、App Storeの販売地域は変わりません。別の場所でデバイスを使っていても、購入に使うストアが切り替わったとは限りません。トラブルを確認するときは、「デバイスの所在地」「アカウントが利用するストア」「そのストアでのアプリ提供状況」を分けて記録し、一つの情報でほかを判断しないようにしましょう。

製品ページのリンクと実際の購入環境をそれぞれ確認

当サイトの製品リンクには米国ストア向けのパスが含まれていますが、ブラウザーのプレビューとApp Storeアプリ内の表示では、利用される環境が異なる場合があります。ウェブページに説明が表示されても、現在ログインしているアカウントで購入できるとは限りません。App Storeアプリで利用中のアカウントのストア情報と購入時の表示を確認してください。地域に関する案内が表示された場合は、内容を最後まで読み、アカウント設定を確認しましょう。ウェブページに表示された通貨記号だけで、利用中のストアを判断しないでください。

アプリが特定のストアで提供されているかどうかは、ストアページの最新状況によって変わります。古いスクリーンショットや他の人の購入経験を、今後も変わらない保証として扱うことはできません。以前検索できた場合でも、現在の製品ページの表示に代わるものではありません。他の人がダウンロードできたとしても、その人のアカウントやデバイスが条件を満たしていたことを示すにすぎません。地域別の提供状況一覧は、過去の情報を現在の事実と誤認させるおそれがあるため、本ガイドでは掲載していません。確認する際は自分のApp Storeの表示を基準にし、案内が表示された場所も記録してください。

互換性と地域の問題は別々に確認

ページを開いたら、互換性の欄も確認しましょう。本ガイドでは主にiPhoneとiPadを対象に説明します。Mac、Apple TV、Apple Visionの対応デバイス、システム要件、購入対象範囲は、App Storeの表示をご確認ください。販売地域で製品情報を閲覧できても、利用中のデバイスが要件を満たすとは限りません。デバイスが要件を満たしていても、利用中のストアで提供されているとは限りません。両方を確認して初めて、購入ボタンの表示を適切に判断できます。

利用中のストアでは提供されていないと明示された場合は、検索を繰り返さず、まずアカウント情報を確認してください。そのうえで、自分のストア地域を変更する必要が本当にあるか検討しましょう。地域の変更には、支払い方法、残高、サブスクリプション、ファミリー共有などの条件が関わります。検索結果を表示させるためだけに、すぐ実行するものではありません。変更する予定がなければ、現在のアカウント設定を維持し、ストアの条件が整ったときに再確認してください。サインアウトを繰り返すことを、アプリの表示状況を変える一般的な方法と考えないでください。

02 / 利用中のストアを確認

購入に使うアカウントの地域情報を確認

まず「メディアと購入」を確認

iPhoneまたはiPadの「設定」で、画面上部のApple Accountを開き、「メディアと購入」からアカウント情報に進み、「国または地域」を確認します。システムの表示言語によって項目名が異なる場合があり、システムの更新に伴って場所が変わることもあります。ここで確認するのは、メディアと購入に使うアカウントの地域情報です。一般設定の「言語と地域」とは異なります。アカウント情報を開く際に本人確認を求められた場合は、システムの認証画面で操作してください。

App Storeのアカウント画面に表示される購入用アカウントも確認し、先ほど調べたアカウントと同じか確かめましょう。iCloudの同期とメディア購入で、異なる本人のアカウントを使っている場合があります。写真が同期されているからといって、アプリの購入履歴も同じアカウントに保存されているとは限りません。Shadowrocketの検索、購入、再ダウンロードの問題を調べるときは、実際にメディア購入に使うアカウントを確認してください。iCloudの同期状態からストアのアカウントを推測する必要はなく、そのためにデバイス全体のアカウントからサインアウトする必要もありません。

3種類の情報を照らし合わせる

地域情報、購入履歴、現在の製品ページの順に確認しましょう。地域情報から利用中のストアが分かり、購入履歴で過去の取引がそのアカウントに属するか確認できます。製品ページには現在の入手状況が表示されます。現地通貨は参考情報にとどめてください。ウェブのプレビューとログイン後の決済環境が異なることがあります。3か所の情報が一致しない場合は、それぞれどこに表示されたかを記録し、App Storeを開き直して確認しましょう。すぐに地域を変更したり、決済を繰り返したりしないでください。

記録には「現在の地域は想定どおり」「購入履歴あり」「製品ページに価格を表示」のような結論だけを書けば十分です。アカウント全体の情報、決済情報、本人確認情報をメモにコピーする必要はありません。サポート窓口に状況を伝える場合は、個人情報を隠した画面のスクリーンショットと操作手順を保存できます。ストアのトラブルを調べる際に必要なのは、表示内容、アカウント、デバイスの条件です。認証コード、決済情報の機密部分、個人情報の全体を他人に送らないでください。

地域を変更する前に影響を確認

自分のアカウントのストア地域を変更する必要がある場合は、まずシステムに表示される最新の条件を確認してください。アカウント残高、利用中のサブスクリプション、未完了の購入、ファミリー共有の状態などが変更手続きに影響する場合があります。新しい地域では、利用可能な支払い方法や実際の請求先情報が必要になることもあります。事前に対応すべき項目は、システムの案内に従ってください。手続きを通すために事実と異なる情報を入力したり、現在の権利への影響を理解しないまま、複数の地域を続けて試したりしないでください。

地域の変更とアプリの再取得は、分けて考える必要があります。完了した購入は該当アカウントの取引履歴に残りますが、再ダウンロードには、現在のストアでの提供状況やデバイスの互換性などが影響します。そのため、「以前購入した」からといって、「地域を変更すればどのデバイスでもすぐ再ダウンロードできる」とは限りません。変更前に、デバイスに重要な設定がありバックアップが必要か確認し、購入履歴も保管してください。変更後は、製品ページと購入済みリストをそれぞれ確認しましょう。

システムで変更できない場合も、Shadowrocket自体の問題と決めつけないでください。残高、サブスクリプションの状態、ファミリー共有、アカウント認証のどれが制限の原因かを確認し、該当する項目に対処しましょう。本ガイドでは確認の順序を説明しますが、アカウントの条件を判断するのはストアです。地域を変更する必要がなければ、現在のアカウント環境を維持するほうが問題を特定しやすくなります。複数の条件を頻繁に変更すると、検索、決済、再取得の結果を比較しにくくなります。

03 / 正規アプリの確認

開発者・公式アイコン・アプリIDを確認

開発者を確認してからアプリを特定

Shadowrocketの開発者名はShadow Launch Technology Limited、アプリIDは932747118です。ストアの製品ページを開き、開発者情報を表示して名称を一字ずつ確認したうえで、ページに対応するアプリIDを確かめましょう。検索結果のタイトルが似ていても、同じアプリとは限りません。同じ単語が含まれていても、同じ開発者とは限りません。購入前に確認すれば、購入後にアプリが想定どおりか判断するより確実です。

アプリIDは製品リンク内のid932747118で確認でき、特定のストア項目を識別するために使われます。リンク先頭のアプリ名の部分だけでは、正規性を判断できません。文字列だけでは一意に識別できないためです。確認するときは末尾の数字まで欠けずに一致しているか、最後まで見てください。検索結果から製品ページを開いた場合は、システムの共有機能で製品リンクを表示し、アプリIDを確認できます。個人の購入情報をリンクに添える必要はありません。

アイコンは識別の補助として使う

公式アイコンは、白地に青紫色の輪郭で描かれたロケットです。当サイトのヘッダーにある公式アイコンと照らし合わせることができます。アイコンは識別の補助であり、開発者名やアプリIDの確認に代わるものではありません。形や色が似ているというだけで購入すると、別のアプリを選ぶおそれがあります。反対に、ページの画像が完全に読み込まれていないときも、残りの2項目を省いて判断してはいけません。ストアの内容が表示されるまで待ち、同じ製品ページで名称、アイコン、アプリIDを確認しましょう。

Shadowrocket は中国語圏で使われる別称でも知られていますが、その名称を含む検索結果がすべて対象の製品とは限りません。検索では Shadowrocket と正式名称を入力し、製品ページを開いたら3つの要素を確認してください。検索順位や説明文の長さ、ページの見た目だけで本人確認の代わりにすることも避けましょう。ストアにはおすすめや関連アプリが表示されることがあります。確認すべきなのは検索結果全体の印象ではなく、購入しようとしている製品ページです。

サイト内リンクから開いた場合も確認を忘れずに

当サイトの正規アプリ確認セクションでは、3つの確認項目をまとめています。入手リンクは、最終的に同じApp Storeの製品ページを開きます。当サイトの案内は確認手順を示すもので、購入手続きはApp Storeで行います。どこからページを開いた場合も、購入前に対象アプリ、現在の価格、アカウントに関する表示を確認してください。ページを開き直した場合、ストアを切り替えた場合、別のデバイスを使う場合は、あらためて確認しましょう。以前の確認結果をそのまま使い続けないでください。

製品ページには互換性、購入対象範囲、アップデート履歴なども掲載されています。ストアに現在表示されている情報を直接確認してください。本ガイドでは、過去の画面表示、特定の評価、以前のシステム要件を今後も有効な約束として記載しません。最近のアプリの変更を確認する場合は、正規性を確認した製品ページで該当情報を確認してください。ページ外の概要を、現在のストア情報として扱わないでください。アプリの正規性と機能の確認を分けることで、「名称が正しいから条件もすべて満たしている」という誤った判断を避けられます。

一つでも一致しない項目があれば、支払いを中止し、ダウンロードページから開き直して確認してください。3項目が一致しているのに購入制限がある場合は、ストアの地域、デバイス要件、アカウントの決済条件を確認しましょう。検索語をさらに疑う必要はありません。購入手順の詳細はApp Storeでの購入手順をご覧ください。この章の3項目を、購入前のチェックリストとして活用できます。

04 / 購入と買い切り

取引対象を確認してから買い切りの範囲を理解

支払いの確定はApp Store内で

正規アプリを確認したら、製品ページに表示される価格を確認し、購入操作を行ってシステムの指示に従って支払いを認証します。認証方法はデバイスのパスコード、生体認証、アカウントの確認などです。具体的な手順は、その時点のシステム表示に従ってください。購入を確定する前に、特に複数の製品ページを行き来した後は、アプリ名と金額をもう一度確認しましょう。当サイトの案内ページではアプリ購入の料金を請求しません。購入が成立したかどうかは、App Storeの取引履歴とシステムの結果で確認してください。

Shadowrocketは買い切り方式です。米国ストアでの参考価格は$2.99ですが、実際の価格と通貨はApp Storeの表示をご確認ください。ほかのストアでは現地通貨で表示されることがあります。単純な為替換算で最終金額を推定したり、ウェブページで一度見た価格を固定価格として扱ったりしないでください。製品ページと購入確認画面で金額が異なる場合は、確認をいったんキャンセルし、内容をもう一度確認しましょう。金額が分からないまま操作を続けないでください。

買い切りの対象はクライアントの利用権

クライアントの買い切り購入 ≠ 接続サービスの契約。アプリを購入すると、Shadowrocketクライアントの利用権を取得できますが、サーバーアドレス、接続用認証情報、利用可能なサブスクリプションが自動的に用意されるわけではありません。読み込みや接続には、ユーザー自身が利用権を持つサブスクリプションまたはサーバー情報が必要です。クライアントの購入履歴とサービス提供元の契約期間は別々に管理されます。一方の状態を確認しても、もう一方が有効だとは判断できません。

同様に、アプリが開くからといって、利用中のサーバーに接続できるとは限りません。サーバーが一時的に利用できなくても、アプリの購入が無効になったとは限りません。インストール済みの場合は、支払いの問題と接続の問題を分けて対処してください。前者はApp Storeの取引履歴とアカウント環境で、後者はアプリ内で既存の設定、パラメーター、ネットワーク環境を確認します。この違いを理解しておけば、接続に失敗したときにクライアントを再購入したり、クライアントの価格を継続的な接続サービスの料金と誤認したりせずに済みます。

支払い状況が不明なら、まず取引履歴を確認

支払いを確定した後、すぐにダウンロードが始まらない場合は、ストアの応答を待ってから購入履歴と製品ページの状態を確認してください。カード会社からの通知、請求明細の保留中の項目、アプリの購入取引は、同じタイミングで更新されるとは限りません。カードの利用通知だけでアプリの利用権が正常に反映されたとは判断できません。ダウンロードが始まらないだけで、支払いに失敗したとも判断できません。ストアの注文状況を手がかりにし、何度もボタンを押して判別しにくい記録を増やさないでください。

購入履歴に「保留中」と表示される場合は、アカウントから何度もサインアウトするのではなく、ストアに表示される支払いや認証の案内に従ってください。取引が完了しているのに製品ページに価格が表示される場合は、現在の購入用アカウントと取引のアカウントが一致しているか確認してから、製品ページを開き直しましょう。特にアカウントを切り替えた直後や、ストアの表示が更新されていないときは、価格ボタンだけでは利用権の状態を判断できません。購入済みか確認できるまでは、再度支払って確かめることは避けてください。

支払い方法が利用できない、請求先情報が一致しない、購入が制限されている場合は、システムに表示される具体的な理由に沿って対処してください。支払い情報はアカウント本人が管理し、認証を通すために事実と異なる情報を入力しないでください。返金、キャンセル、取引に関する異議申し立ては、該当取引のストア手続きで最新の規則を確認してください。対象になるかどうかは、ストアの実際の処理結果によって決まります。アプリ内のルールを変更したり、サーバーを変更したり、サブスクリプションを読み込み直したりしても、ストア側の支払い審査は解決できません。

05 / 機種変更と購入済みの再ダウンロード

購入権の復元と設定の復元は別々に行う

まず元の購入履歴を確認

機種変更や再インストールの後は、App Storeで使用中の購入用アカウントが元の購入履歴と一致するか確認してから、アカウント画面のアプリ一覧または購入済みリストでShadowrocketを探します。項目名や場所はシステムの画面によって異なるため、デバイスに表示される案内を確認してください。一覧に検索機能があれば、正式なアプリ名を入力します。見つかったら詳細ページで開発者とアプリIDを確認してから、再ダウンロードしてください。デバイスがiCloudアカウントにサインインしているだけで、元の購入権が利用できると判断しないでください。

元の購入用アカウントに該当する権利があり、現在のストアとデバイスの条件を満たしていれば、通常は購入済みリストから再取得できます。ただし、デバイスの互換性、現在の提供状況、アカウントの制限も操作に影響します。価格が表示されても、すぐに再購入を確定しないでください。まず購入履歴に取引があるか、購入用アカウントが一致しているかを確認しましょう。ファミリー共有で利用できること、本人が直接購入した記録があること、以前デバイスにインストールしたことは、それぞれ別の事実です。

見つからない場合は、削除せずに項目ごとに確認

購入済みリストにアプリが表示されない場合は、まず正しいアカウントのリストを開いているかを確認し、非表示の購入項目やリストの絞り込み条件を調べてください。購入項目を非表示にすることと、取引記録を削除することは別です。表示・再表示の方法は現在のストア画面で確認してください。元の取引が完了しているか、返金または取り消しになっていないかも確認しましょう。こうした変更は、その後の再取得に影響する場合があります。以前ホーム画面にアイコンがあったというだけでは、現在のアカウントに直接購入の記録があるとは判断できません。

古いデバイスでアプリが正常に開く場合は、再ダウンロードを試すために先に削除しないでください。再ダウンロードできるかどうかと、古いデバイスにあるアプリが動作するかどうかは別の問題です。先に削除すると、ストアの提供状況の問題にローカル設定の消失が重なるおそれがあります。まず購入履歴、現在の製品ページ、新しいデバイスとの互換性を確認してください。必要に応じて、古いデバイスのデータを残したまま新しいデバイスに入手し、その後に移行を進めましょう。

設定は購入証明に含まれない

クライアントを再ダウンロードしても、以前のサーバー、Subscribeリンク、Configファイル、個人設定がすべて自動的に戻るとは限りません。復元可能なデータの有無は、以前のバックアップ方法、デバイスの移行手順、アプリが提供する読み込み・書き出し機能によって異なります。移行前に自分が利用している情報の保存先を確認し、必要な設定を保管して、サービス提供元からパラメーターを再取得できるか確認してください。App Storeの購入済みリストを接続情報のバックアップ先として扱わないでください。

バックアップにはサーバーの認証情報、サブスクリプションのURLなどの機密情報が含まれる場合があります。自分で管理できる場所に保管し、公開テキストやトラブルと関係のないチャットにコピーしないでください。復元後は項目名、アドレス、必要なパラメーターを確認してから接続テストを行いましょう。古い設定を読み込めても、サービスが引き続き有効とは限りません。サービス情報が変わっている場合は、現在手元にある情報に基づいて更新し、接続失敗の原因をすべて機種変更や再インストールのせいにしないでください。

iPadで再取得する場合も、まず購入用アカウントと製品ページの購入対象範囲を確認してください。別のiPhoneにインストールされていることだけを根拠にしないでください。Mac、Apple TV、Apple Visionの互換性、システム要件、購入対象範囲は、App Storeの表示をご確認ください。デバイスごとにデータ移行の方法が異なる場合もあります。「同じ製品ページから入手できる」からといって、「すべての設定が自動で同期される」とは限りません。まずアプリの利用権を再取得し、その後でアプリのデータを復元すると、問題を切り分けやすくなります。

復元後は、簡単な確認記録を残すと便利です。元の購入履歴を確認した、現在の製品が正規アプリであることを確認した、既存の設定を読み込んだ、接続を個別にテストした、のように記録します。途中で失敗した項目だけに対処し、購入からすべての手順をやり直す必要はありません。ダウンロードページの購入済みの再ダウンロード方法は、手早い確認に役立ちます。接続パラメーターに関する操作は、使い方ガイドの読み込みと確認手順をご覧ください。

06 / ファミリー共有

アプリの対応状況とファミリー設定を確認

まず製品ページの対象範囲を確認

現在のアプリ購入がファミリー共有の対象かどうかは、ShadowrocketのApp Store製品ページとファミリー設定に表示される情報を確認してください。有料アプリだからといって、家族全員が必ず入手できるとは限りません。一度共有できた事例が、すべての地域やアカウント条件での保証になるわけでもありません。共有の対象範囲、システム要件、購入対象範囲はApp Storeの表示をご確認ください。本ガイドは、家族が共有できる条件をリアルタイムで判定するものではありません。

ファミリー共有で入手する方法と、本人の同じアカウントから再ダウンロードする方法は別の手順です。前者はファミリーグループ、購入項目の共有設定、メンバー資格に依存し、後者は同じ購入用アカウントの購入権に依存します。確認するときは、まずどちらの方法を使うか明確にしましょう。本人の購入済みリストで家族の直接購入を探したり、家族がアプリを見つけられないからといって元の購入が失われたと判断したりしないでください。各メンバーは、自分のデバイスとアカウントで利用可能な項目を確認し、それぞれの個人データを適切に管理してください。

設定からアプリ一覧まで順番に確認

まずファミリーグループが正常か確認し、次に購入項目の共有が想定どおり有効か調べます。その後、App Storeの家族の購入項目に関する画面を開き、実際にアプリを購入したメンバーを選びます。項目名はシステムによって異なる場合があるため、現在の画面に表示される手順に従ってください。正しいメンバーを選び、購入項目が表示されてから製品ページの状態を確認します。最初に誤ったメンバーのリストを開いていると、アプリ名を何度検索しても解決しません。

リストにShadowrocketが表示されない場合は、アプリが非表示になっていないか、購入履歴が有効か、メンバーのストア地域が共有条件を満たしているかも確認しましょう。ファミリー購入の地域要件は、システムの案内に従ってください。試すためにメンバーの地域を続けて変更したり、ファミリーグループから退出したりしないでください。アカウントの関係を変更すると、既存の購入やサービスにも影響する場合があります。変更する前に影響の説明を確認してください。この問題を解決するために、アプリのサーバーパラメーターを変更する必要はありません。

メンバーの制限と支払い承認は分けて対応

ファミリー管理者が購入承認、コンテンツ制限などの管理ルールを設定している場合があります。入手できない、承認が必要、コンテンツが制限されていると表示されたら、まずシステムの理由を確認し、権限のあるメンバーが対応してください。製品情報が見えるからといって、購入やダウンロードが許可されているとは限りません。他のアプリをダウンロードできても、現在のアプリの条件をすべて満たしているとは限りません。特定の人がダウンロードできた例から全体の設定を推測せず、実際の表示に基づいて判断しましょう。

購入項目の共有は、その後の支払い責任や家族内の購入承認にも影響する場合があります。詳細はファミリー設定とストアの規定によって異なります。購入を確定する前に、誰が支払うのか、承認が必要か、現在の購入が共有対象か確認してください。家族の手順ですでに入手できる場合は、確認前に再購入しないでください。システムが個別購入を明示している場合も、アプリ名やアイコンの誤りと決めつけず、まず資格条件を確認しましょう。

アプリを共有できても、サービスや設定を共有できるとは限らない

家族がクライアントを入手できても、元の利用者のSubscribeリンク、サーバー利用権、サービス期間が引き継がれるわけではありません。各ユーザーは、自分が利用権を持つサブスクリプションまたはサーバー情報を使い、それぞれのサービスの利用条件に従ってください。ファミリー共有の対象はApp Store上のアプリ購入項目であり、外部の接続サービスの利用権を保証するものではありません。クライアントの買い切り購入と接続サービスの境界は、家族で利用する場合も同じです。

メンバーがファミリーグループから退出した場合、購入項目の共有設定が変わった場合、または元の購入状況が変わった場合は、その後の利用可能性に影響することがあります。最新のApp Storeでの処理結果をご確認ください。確認記録を残す場合は、元の購入者、現在の共有設定、表示された案内を記録し、支払い情報全体は保存しないでください。家族が正常にダウンロードできてもアプリの接続に失敗する場合は、ストア側の確認を終え、本ページ末尾の設定に関する注意点を確認しましょう。二つの問題を行き来しないようにしてください。

07 / 検索・ダウンロードのトラブル対処

失敗した段階に合わせて確認

検索できない場合と製品ページを開けない場合は別々に対処

検索で見つからない場合は、まず正式なアプリ名Shadowrocketを正しく入力したか確認し、ダウンロードページのストアリンクから製品ページを開いてください。製品ページが正常に表示される場合は、検索結果の表示や絞り込み条件が原因の可能性が高く、検索語を変え続ける必要はありません。現在の地域では利用できないと明示された場合は、前の2章に戻ってストアを確認しましょう。ページが空白のまま、読み込みが続く、接続できない場合は、App Storeでほかのコンテンツも正常に開けるか確認してから、Shadowrocketだけの問題か判断してください。

App Store全体の読み込みに問題がある場合は、デバイスのネットワークが正常か、ネットワークへのログインが必要か、システムの日付と時刻が適切か確認してください。必要に応じて、自分が信頼できる別のネットワークで再試行し、結果の違いを記録しましょう。どの操作が効果を生んだか分かるよう、一度に変更する条件は一つにしてください。一時的なストアの障害に対処するために再購入する必要はありません。案内をよく読む前に、インストール済みアプリを削除したり、ローカル設定を消去したりしないでください。

決済エラーとダウンロードの停止は別々に確認

購入確定前に支払い認証エラーが表示された場合は、支払い方法、請求先情報、アカウントの購入制限、システムが求める認証を確認してください。取引は完了しているのにダウンロードが止まっている場合は、まずストレージ容量、ネットワーク状態、ストアのダウンロードキューを調べましょう。どちらも製品ページの近くで起きることがありますが、対応する対象は異なります。購入履歴で取引が完了したか確認すると、問題を切り分けやすくなります。ダウンロードの進行状況が変わらないからといって、すぐに支払いを再度確定しないでください。

ダウンロード中は既存データを保護

ダウンロードが進まない場合は、まずデバイスの空き容量を確認し、ほかの項目がダウンロードキューを使用していないか調べましょう。ストア画面に一時停止と再開の操作がある場合は試してください。必要に応じてApp Storeを終了して開き直すか、作業内容を保存してからデバイスを再起動します。特に古いデバイスに未バックアップのConfigやサーバー情報がある場合、アプリの削除を最初に試さないでください。ストアのダウンロード状況とアプリのローカルデータは別々に保護し、トラブル対応で新たなデータ消失を招かないようにしましょう。

モバイル通信でのみ失敗する場合は、App Storeのダウンロードに関するデバイス設定と現在の通信環境を確認してください。特定のWi-Fiネットワークでのみ失敗する場合は、そのネットワークで認証が必要か、アクセスに問題がないかを先に調べましょう。ネットワークを切り替えた後は、結果を元の状態と比較してください。次々に切り替えて最後の結果だけを記録しないようにしましょう。システムがアップデートを求める場合や互換性がないと表示する場合は、製品ページの案内とデバイスで利用できるシステムアップデートを確認してください。古いガイドにある特定のシステムバージョンを固定の判断基準にしないでください。

エラーの原文を記録してから問い合わせ先を判断

問題が続く場合は、失敗した段階、デバイスの種類、利用中のストア、取引が完了したか、表示された案内の原文をまとめましょう。「ダウンロードできない」だけより、原因を調べやすくなります。支払い、アカウント認証、購入履歴に関する表示なら、App Storeまたはシステムアカウントのサポート窓口から確認してください。アプリを開けるのに接続テストだけ失敗する場合は、ユーザーがすでに持っている設定を確認します。状況を説明するときは個人情報、サブスクリプションURL、接続用認証情報を隠し、必要な症状だけを共有してください。

よくある誤解として、ホーム画面にアイコンが表示されたことをインストール完了とみなすことや、Homeを開けたことをサーバー接続済みとみなすことがあります。前者はダウンロードが完了し、実際にアプリを開けるか確認してください。後者はアプリの接続状態と実際のアクセス結果を確認する必要があります。「検索、製品ページ、支払い、ダウンロード、起動、接続」の段階に分け、その時点の問題だけに対処すると、最初からすべての操作を繰り返すより効率的です。簡単な質問はダウンロードページのよくある質問を、具体的な操作は該当する章をご覧ください。

08 / 入手後の設定に関する注意点

インストール後に読み込みと接続の手順へ

初回のアクセス許可は再購入ではない

App StoreからShadowrocketをインストールして開いた後、初めて接続するときに、VPN構成を追加するためのシステム許可が表示されることがあります。これはアプリが該当するネットワーク構成を設定するためのもので、クライアントの料金を再度請求したり、ユーザー向けのサーバー情報を作成したりするものではありません。操作中にシステムから表示された案内であることを確認し、内容を読んでから許可するか判断してください。キャンセルすると、その後の接続を確立できない場合があります。アクセス許可の失敗とストアの決済エラーは別の段階の問題です。購入ページに戻って支払いを繰り返す必要はありません。

アプリを開けるようになったら、まず自分が利用できるサブスクリプションまたはサーバー情報を用意し、情報の種類に合った読み込み方法を選びます。個別のサーバーパラメーター、Subscribeリンク、Configファイルは用途が異なります。すべて単なるテキストだからといって同じ場所に入力しないでください。Configファイルにはサーバーとルールの両方が含まれる場合があり、サーバーのサブスクリプションは通常、接続項目の更新に使います。読み込む前に情報の用途を確認し、読み込み後は生成された内容を確認してから接続してください。項目が表示されたというだけで、すぐに接続を開始しないでください。

Global Routingの3つのモードを理解

Global Routingの設定モードはConfig、プロキシモードはProxy、直接接続モードはDirectです。Configでは現在の設定にあるルールに従って接続先を判断します。Proxyでは接続をプロキシ経由で処理し、Directでは直接接続します。これらはアプリの動作モードであり、3種類の購入プランではありません。モードを切り替えても、無効な認証情報は直らず、App Storeの購入履歴も変わりません。接続に問題がある場合は、選択中のモードがテストの目的に合っているか、まず確認してください。

以下のルール例はConfigの構造を説明するためのもので、利用可能なプロキシサーバーがすでに設定されていることを前提とします。example.comはドキュメント用の例示ドメインであり、当サイトが提供する接続先ではありません。ルールは通常、上から順に照合されます。より具体的な条件を、適切なフォールバック条件より前に配置してください。FINALは、それ以前のルールに一致しなかった接続を処理します。数行の例を、サーバー設定がすべて完了したファイルとして扱わないでください。例にあるPROXYから、現在のアカウントに利用可能な接続先があると判断することもできません。

[Rule]
DOMAIN-SUFFIX,example.com,PROXY
DOMAIN-KEYWORD,example,PROXY
IP-CIDR,192.168.0.0/16,DIRECT
GEOIP,CN,DIRECT
FINAL,PROXY

ルール、サーバー、利用期間をそれぞれ確認

ルールは接続先を決め、サーバーパラメーターは接続の確立方法を決め、サービスの状態は利用権が有効かを決めます。いずれか一つでも条件を満たさなければアクセスできない場合がありますが、確認方法はそれぞれ異なります。ルールの問題は現在のConfigと照合順を、パラメーターの問題は手元にある情報を一つずつ確認してください。サービス期間や利用権の問題は、自分のサービス履歴を確認します。クライアントの購入記録はサーバーパラメーターが正しい証明にはなりません。サーバーへのテストが成功しても、すべてのルールが意図どおりに適用されるとは限りません。

初回の確認では、自分が有効だと確認済みのサーバーを一つ選び、必要なパラメーターを確認してからConnectivity Testを実行し、実際のアクセス結果とあわせて判断します。一度のテスト結果を、すべてのアプリや接続先が利用できる証明とみなさないでください。特定の接続先に失敗しても、クライアントが正しくインストールされていないとは限りません。結果を比較するときは、サーバーとネットワークを固定し、テスト条件を一つだけ変更しましょう。基本的な操作は使い方ガイドを、読み込み方法の違いはサブスクリプションの読み込み方法をご覧ください。

段階ごとの記録でトラブル対応を締めくくる

入手後の確認記録は、ストア側と接続側に分けられます。ストア側には正規アプリの確認、購入用アカウント、取引状況、デバイスの互換性、インストール結果を記録します。接続側には既存の設定、選択したサーバー、Global Routingのモード、テスト結果を記録します。こうしておくと、機種変更や復元、ルールの変更後に、確認済みの事実と再確認が必要な項目を区別できます。記録に認証情報の全体を残す必要はありません。判断に関係しない個人の支払い情報もコピーしないでください。

ストア側の確認がすべて済んでいる場合、接続に失敗しても、まず再インストールや再購入を試さず、接続側の確認を続けましょう。クライアントをまだ入手できていない場合は、ルールを調べる前にストアの案内に対処してください。正規入手ガイドでは、購入から利用までの境界をここで確認しました。日常の操作は使い方ガイドで、用語は用語集で確認できます。価格、互換性、購入対象範囲の最終確認は、App Storeの表示に従ってください。